Saya melakukan pembelian ulang dus Samsung, karena pembelian pertama gagal. Pada tanggal 25 November 2023, saya melakukan transaksi pembelian di Shopee, dengan nomor pemesanan 231125G14R9Y2C dan nomor resi Shopee Express: SPXID03416397953B. Fitur pembayaran COD, cek dulu baru bayar. Barang dikirim tanggal 26 November 2023.
Menurut estimasi, tertera bahwa pada tanggal 28 November 2023 barang akan sampai. Namun pada hari itu, tidak ada kurir maupun panggilan di telepon yang menginfokan kalau kurir datang ke tempat saya (tertulis paket gagal kirim). Begitu pula tanggal 29 November 2023 paket gagal dikirim, juga tidak ada telepon dari pihak kurir di handphone saya. Padahal hp saya aktif dan ini jelas kebohongan yang dilakukan oleh kurir Shopee Express.
Saya juga sudah mengajukan komplain lewat chat dengan CS Keenan dan Raisa, dengan nomor laporan:Â 1729462020647903282, Namun hasilnya tidak memuaskan, barang tetap tidak dikirim. Terakhir, status tanggal 29 November 2023, pesanan gagal dikirim karena pembeli tidak dapat dihubungi (padahal hp saya aktif) dan paket dikembalikan ke Mulyorejo
HP saya selalu aktif dan saya bawa. Ini jelas kebohongan dari pihak kurir Shopee Express. Pengiriman ini sudah gagal berkali kali dan banyak alasan. Terkait hal ini saya dirugikan karena pengiriman sudah gagal berkali kali dan barang tidak saya terima, padahal saya membutuhkan barang tersebut.
Pihak Shopee hanya bilang memaksimalkan, tapi hasilnya nol. Saya mengharapkan adanya perbaikan dan penanganan yang serius untuk kinerja kurir yang mengantar barang. Saya sudah dirugikan karena sudah membuang waktu dengan komplain, tapi hasilnya zonk.
Rio
Surabaya
