Beranda Pengaduan

Pengaduan

Seorang customer Grab menyampaikan keluhan atas lambatnya pengiriman makanan yang dipesan lewat aplikasi itu ke sosial media. Di akun twitternya @nyonyaaamelia menyampaikan unek-uneknya tersebut. Dia mengatakan harus menunggu makanan hingga satu jam, dan ketika diterima, makanan tersebut sudah dingin, hingga dia memutuskan untuk tidak memakannya. "Semalem pesen makanan lewat @GrabID karena mau...
Bagi pengguna Grab pasti sudah tidak asing dengan Ovo. Dompet digital ini bisa digunakan untuk membayar semua layanan yang ditawarkan Grab sekaligus membayar transaksi di merchant yang menjadi mitra. Pembayaran menggunakan Ovo biasanya lebih dipilih karena bisa mendapat potongan harga atau cashback dan tidak perlu khawatir jika tidak membawa uang...
Grab pernah dikabarkan mengancam penumpang yang kerap cancel orderanan karena dianggap menurunkan performa mitra pengemudi (driver). Menurut Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar seperti dikutip dari viva.co.id, penumpang yang doyan cancel orderan bisa mendapatkan hukuman, mulai dari suspensi hingga pemblokiran akun penumpang. Dari penelusuran transonlinewatch.com di sosial media banyak customer Grab...
Saya M Nizar, pemilik akun GrabKios dengan ID Mitra: 2019110801826. Saya adalah pemilik usaha warung dan PPOB. Saya melakukan pemesanan barang melalui aplikasi Grab Kios dengan nomor pesanan #201912197376 yaitu Rokok Surya 12 sebanyak 3 slop. Namun sampai sekarang barang belum dikirimkan ke rumah saya. Saya sudah melaporkan kendala ini...
Ketika kamu dilanda rasa lapar dan malas untuk masak ataupun keluar membeli makanan, disinilah peran aplikasi penyedia layanan pesan antar makanan seperti GrabFood. Rasa lapar kamu akan segera teratasi. Namun kadangkala makanan yang diantar oleh tidak sesuai dengan yang dipesan, seperti kejadian yang menimpa cutomer Grab ini. Lewat cuitan di akun twitter...
Dear GrabKios, Mohon untuk tidak lambat dalam menyelesaikan masalah dan jangan lari dari tanggungjawab. Saya benar-benar merasa terjebak layanan kirim uang Kudo. Sebelumnya kasus kirim uang ke rekening CIMB Niaga yang gagal, yang sempat saya kirimkan surat pengaduan kepada Tim Media Konsumen di artikel https://mediakonsumen.com/2019/12/16/surat-pembaca/kirim-uang-kudo-grabkios-telah-terbayar-tapi-saldo-rekening-belum-bertambah , yang akhirnya transaksi gagal...
Seorang customer Grab mengeluhkan kode promo yang tidak dapat dipergunakan. Keluhan tersebut ditulis oleh pemilik akun twitter @EdoElpatron Selasa, 17/12. Dalam keluhannya dia menyebut "promo Grab Palsu" dan dia juga menyebut akan menghapus aplikasi tersebut. "Promo @GrabID palsu..selalu pHp..mending uninstal aja..taik.." katanya. https://twitter.com/EdoElpatron/status/1206727400991494144 Sampai artikel ini dibuat, belum ada tanggapan dari pihak Grab atas...
Selalu ada cerita menarik dari kehidupan driver ojek online dan para pelanggannya. Tak jarang kisah haru, pengalaman pahit hingga lucu dari para driver ojol menyebar viral di media sosial. Namun kali ini bukan kisah sedih atau menyentuh yang datang dari driver ojol, melainkan kisah kurang mengenakkan datang dari si calon penumpang. Hal...
Kaget saldo OVO-nya berkurang sendiri, customer Grab yang juga pemilik akun tiwtter @najiasalsa mengeluhakan hal tersebut dalam cuitan yang dibuat Senin, 16/12. Dalam cuitannya dia mengatakan saldonya OVO tinggal belasan ribu, setelah ditelusuri ada transaksi, namun dia mengatakan saat transaksi itu dia sudah tidur. "@GrabID dear grab, saya kaget waktu buka...
Saya mantan driver Grab Car di Jakarta, nama saya Veri Satria. Saya diputus mitra oleh Grab dengan sewenang-wenang tanpa diberikan peringatan terlebih dahulu. Alasannya saya sering melewati order. Padahal hal itu tidak melanggar kode etik Grab. Saya adalah mitra hijau, mitra yang baik dan jujur. Saya tidak pernah melakukan kecurangan,...