Beranda Pengaduan

Pengaduan

Dear Grab Pusat, Berhubung dengan penonaktifan sementara akun saya, saya kecewa karena tidak ada solusi yang tepat. Di keterangannya saya harus ikuti training online di Grab Academy, tanpa perlu telepon kantor atau datang ke kantor. Semua petunjuk dan kemauan dari Grab sudah saya jalankan, tapi tetap akun saya belum aktif. Terkait...
Saya mendengar kabar waktu itu, pemerintah akan menaikkan tarif ojol, seiring dengan kenaikan BBM, Saya sebagai driver ShopeeFood, merasa senang, karena selama ini tarif ongkir tidak sesuai dengan yang diharapkan driver. Saya pikir kami juga ojek online (ojol), bedanya kami tidak bawa penumpang, cuma bawa makanan/paket barang saja. Namun untuk...
Di sini saya hanya ingin meminta penjelasan kepada Grab Indonesia, kenapa argo yang tertera berubah dan selisih argo ke mana masuknya? Saya jelaskan melalui ilustrasi pada gambar berikut: Saya dapat orderan gabungan 2 resto, dari dua lokasi/tempat yang berbeda dan 2 alamat pengantaran dari dua lokasi yang berbeda dengan argo...
Saya driver ShopeeFood dengan nomor ID: 436607673. Pada tanggal 11 September 2022, saya mendapat order SPX instant dengan jarak pengantaran -/+ 12 Km. Order tersebut adalah riil, tetapi pihak Shopee menuduh saya telah melakukan manipulasi order tersebut, yang mengakibatkan akun saya di-suspend dan komisi tersebut diambil. Saya telah melakukan banding,...
Tgl 03 September 2022, saya terima order di resto saya GF 174 dengan rincian pesanan 4 paket bebek goreng (diskon 40%). Sebelum orderan masuk cuaca normal. Pas adzan Magrib saya pergi sholat dulu ke masjid. Lagi wudlu hp saya bunyi ada orderan masuk dan qodarullaah saat itu langsung turun...
Transonlinewatch.com - Saya adalah mitra driver Shopee Food, pada tanggal 18 Juni 2022 akun saya terkena pemutusan mitra dengan alasan yang tidak pernah saya lakukan. Pada tanggal yang sama saya mengajukan banding. Tanggal 19 Juni 2022, hasil banding saya tidak diterima, saya langsung mengajukan penarikan dana. Esok harinya saya mendapatkan...
Saya Setyo Wibowo, driver GrabBike Yogyakarta, dengan registrasi email: [email protected] dan nomor WA: 0878367224**. Saya telah mengajukan resign sebagai driver Grab (GrabBike) pada tanggal 18 Mei 2022. Namun sampai saat ini status kemitraan saya masih aktif. Saat saya mengajukan resign pada tanggal tersebut, petugas menyampaikan bahwa proses memerlukan waktu 2...
Kronologinya, pada tanggal 24 Juli 2021, saya mengirim dagangan seperti biasa (dengan paking bagus) berupa 5 pcs tas via GrabExpress, disertai asuransi. Saya foto driver saat mengambil barang. Bagus semua paking saya, lengkap dengan dust bag, tidak terlihat warna tas yang dikirim. Namun foto sesudah diterima customer, paking sudah robek...
Mohon tindak lanjut dari Grab Indonesia, akun penumpang Grab istri saya (a.n. Imelda R. Simanjuntak) di-suspend (suspended). Kami sudah telepon ke call center Grab (021) 50816600, dan kami disuruh buat pengajuan form banding. Dari awal kami bingung, karena aplikasi hanya menuntut update dan login ke Grab, tapi kami mengikuti...
Pada tanggal 20 Agustus 2021 pukul 12.44 WIB, saya pesan makanan lewat Shopee Food dengan nomor pemesanan 640180014192128271. Namun terjadi sedikit masalah, yaitu ada rambut di dalam makanan. Karena makanan itu disajikan untuk tamu dan tamu melihat hal itu, tamu saya tidak memakannya. Bukti video dan foto sudah saya...