Beranda Pengaduan

Pengaduan

Saya salah satu korban kebobrokan sistem Shopee yang memaksa seller mengaktifkan jasa kirim Shopee Xpress di toko saya, padahal saya sudah berulang kali meminta menonaktifkan jasa kirim tersebut. Kata pihak Shopee, apabila mau menonaktifkan jasa pengiriman Shopee Xpress, maka otomatis program gratis ongkir pun akan ikut non aktif. Saya pun...
Salam sejahtera, Surat ini terkait dengan surat yang saya tulis di Media Konsumen sebelumnya: Sampai detik ini, pihak Grab belum juga membayarkan dana klaim penggantian barang hilang, yang saya kirimkan menggunakan Grab Express – Instant. Sebelumnya pihak Grab sudah menyetujui klaim barang hilang saya, pada tanggal 9 Agustus 2023. Jika mengikuti syarat...
Saya adalah driver Grab yang sudah lama kena PM (Putus Mitra). Dikarenakan akun saya cukup lama tidak diaktifkan, akibat kendaraan motor saya ditarik oleh leasing. Setelah cukup lama, saya ingin kembali mengaktifkan akun Grab driver saya. Namun tiba-tiba akun saya diputus mitra, dengan alasan saya banyak meng-cancel orderan. Sedangkan saya cukup lama...
Surat ini dibuat setelah hampir 1 bulan customer service Grab mempermainkan dan menjawab asal-asalan komplain dari penggunanya. Di aplikasi Grab, ada salah satu fitur berlangganan, yakni Grab Unlimited, yang mengandung beberapa keuntungan. Salah satunya adalah, potongan ongkos kirim sebesar 10.000 rupiah untuk partner GrabFood ,yang ada logo Grab Unlimitednya. Karena ini paket berlangganan,...
Kronologinya, pada tanggal 10 malam, saya mau pesan makan di Grab, karena melihat harga di kompetitor mahal. Namun saya kaget, karena tiba-tiba akun saya di-banned secara sepihak lagi. Padahal akun saya cuma 1 dan saya saat itu sudah berminggu-minggu tidak pesan di Grab. Infonya karena aktivitas tidak wajar dalam akun saya....
Sebelumnya saya pengangguran, yang baru saja mencoba berkarir di dunia GrabCar terutama daerah Bali, semenjak Desember 2022 lalu. Yang mana bagi saya terasa menyenangkan sekali bisa bekerja freelance dan menghasilkan pundi-pundi uang berkecukupan, walaupun hanya dengan mobil sewaan. Singkat cerita, mobil sewa yang saya daftarkan di GrabCar mengalami kecelakaan pada bulan Januari...
Saya driver ShopeeFood dan kali ini saya merasa mendapatkan perlakuan tidak adil dari sistem ShopeeFood. Pada tanggal 1 Maret 2023 kemarin, saya mendapatkan pembatalan order 3x berturut-turut, yang menyebabkan performa akun menjadi rendah. Sehingga mengakibatkan akun saya di-banned selama 3 hari. Pembatalan pertama disebabkan jalan menuju ke resto dan alamat pengantaran terkendala...
Saya sudah menyampaikan keluhan ke CS perusahaan terkait, tapi sampai sekarang (Minggu, 19 Februari 2022) respons yang diberikan sangat kurang memuaskan dan tidak sesuai dengan masalah yang ada. Hal yang saya keluhkan ialah terkait kelalaian driver Grab mengenai waktu penjemputan yang berimbas ke kerugian tertinggal kereta. Pada pukul 14.35, driver telah menerima order dengan 2...
Saya mitra driver Maxim Bike, yang bergabung dengan Maxim Bike sejak tahun 2020. Akun Maxim Bike saya off shift dari tanggal 13 Januari 2023, sampai sekarang masih belum bisa menjalankan orderan. Saya sudah datang ke kantor Maxim Banda Aceh pada tanggal 13 Januari 2023. Pegawainya mengatakan akan diproses online kembali...
Belakangan ini paket dengan jasa pengiriman Shopee Express selalu bermasalah. Khusus daerah Meruya itu selalu stuck di DC kebon jeruk. Entah apa masalahnya saya ngga tahu. Bahkan sempat juga paket saya mau dikembalikan lagi ke penjualnya. Setelah ditanya ke CS Shopee, jawabannya selalu enggak memuaskan. Mostly jawaban template dan dikirim...