Beranda Pengaduan

Pengaduan

Saya sangat kecewa dengan cara penanganan pihak GDC Grab Banjarmasin atas pelaporan yang saya buat. Saya sebagai mantan mitra Grab Bike dan calon mitra Grab Car. Kronologi permasalahan saya: Saya dulu dari tahun 2018 sudah menjadi mitra Grab Bike di Banjarbaru. Saya juga ikut berkontribusi untuk memperkenalkan Grab ke masyarakat...
Saya sebagai penjual di Shopee, untuk nomor pesanan: 210714U5XK8UT7, 210714U5T7X9JA dan 210714U6P95YRW, pada tanggal 14 Juli 2021. Pesanan sudah berhasil dikirim menggunakan jasa kirim Grab Sameday, tapi di status pengiriman pada Shopee keterangannya “Created Failed“. Malam harinya saya chat para pembeli untuk tiga nomor pesanan tersebut, untuk menanyakan apakah pesanan...
Ini keempat kalinya (nomor resi: 002545436200), SiCepat berulah. Saya mengirim barang lewat SiCepat dan lagi-lagi hancur. Ini ke-4 kalinya, yang 3 sebelumnya padahal sudah ditempel stiker fragile, tapi lagi-lagi pekerja “herkules” banting-banting barang. Entah apakah manajemennya tidak mengajari apa arti kata fragile, saya lihat dari tingkat kurir sampai manajer...
Tanggal 18 Mei 2021 saya kirim barang pesanan dari Shopee, menggunakan layanan Anteraja. Hebatnya layanan ini, sampai saat ini tanggal 27 Mei 2021 barang tidak sampai, nyangkut di Anteraja cabang Bandung. Sampai pembeli marah-marah ke saya dan minta pengembalian dana. Akhirnya saya harus buat bukti, tapi pesanan tetap dibatalkan oleh...
Perkenalkan saya Mendriadi, salah satu mitra GrabCar Pekanbaru. Saya bermitra dengan Grab sudah lebih dari 3 tahun. Saya merasa transportasi menggunakan aplikasi seperti Grab sangat tidak layak dan tidak pantas dikategorikan sebagai pekerjaan di Indonesia. Saya sebagai driver merasakan sendiri kehancuran kehidupan dari mitra-mitra driver yang sudah bergabung. Karena penghasilan...
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih terhadap tim Media Konsumen yang telah memuat surat keluhan saya terhadap Shopee, khususnya kurir Shopee dengan nomor pesanan Shopee: 210503N90YUD20. Saya selaku konsumen percaya bahwa marketplace menjadi penghubung yang aman dalam transaksi jual beli online. Namun nyatanya yang saya rasakan tidak seperti harapkan. Saya...
Dear Konsumen yang budiman, Di sini saya akan membahas kembali atas suatu aturan tentang UU ITE. Saya memiliki restoran yang beroperasi menggunakan Shopee food. Jadi ini sudah kejadian kedua yang terjadi dengan restoran saya maka dari itu saya menulis surat terbuka ini dan sekaligus mengedukasi atas konsumen. Pengalaman yang dialami adalah...
Saya mitra driver Grab. Pada tanggal 13 April 2021 saya dapat notifikasi buat hadir cek fisik kesehatan di kantor Grab CBD. Waktu yang disarankan pukul 10.00 s.d. 12.00 dan 14.00 s.d. 16.00 WIB. Maka saya pun hadir sesuai yang disarankan. Pukul 14.00 WIB saya datang ke kantor Grab, karena saya...
Pada tanggal 13 Maret 2021 saya melakukan pembelian Cartridge HP Ink Advantage 680 BLACK CATRIDGE HP DESKJET 680 HITAM ORI di toko Giga.it.store Surabaya melalui Shopee. Sebelum pembelian, saya melakukan chat ke penjual untuk menanyakan stok (karena barang mau saya bawa keluar kota). Saya pakai jasa GrabExpress, dengan syarat...
Saya adalah penjual di Shopee sejak 5 tahun lalu. Pada tanggal 18 Maret 2021, toko saya mendapatkan order dengan nomor pesanan 210318PCP4NND2 menggunakan kurir Grab Sameday. Transaksi tersebut selesai pada tanggal 20 Maret 2021. Saya terkejut melihat rincian pendapatan saya di transaksi itu dipotong ongkos kirim Rp. 8400 padahal...