Beranda Pengaduan

Pengaduan

Saya Setyo Wibowo, driver GrabBike Yogyakarta, dengan registrasi email: [email protected] dan nomor WA: 0878367224**. Saya telah mengajukan resign sebagai driver Grab (GrabBike) pada tanggal 18 Mei 2022. Namun sampai saat ini status kemitraan saya masih aktif. Saat saya mengajukan resign pada tanggal tersebut, petugas menyampaikan bahwa proses memerlukan waktu 2...
Kronologinya, pada tanggal 24 Juli 2021, saya mengirim dagangan seperti biasa (dengan paking bagus) berupa 5 pcs tas via GrabExpress, disertai asuransi. Saya foto driver saat mengambil barang. Bagus semua paking saya, lengkap dengan dust bag, tidak terlihat warna tas yang dikirim. Namun foto sesudah diterima customer, paking sudah robek...
Mohon tindak lanjut dari Grab Indonesia, akun penumpang Grab istri saya (a.n. Imelda R. Simanjuntak) di-suspend (suspended). Kami sudah telepon ke call center Grab (021) 50816600, dan kami disuruh buat pengajuan form banding. Dari awal kami bingung, karena aplikasi hanya menuntut update dan login ke Grab, tapi kami mengikuti...
Pada tanggal 20 Agustus 2021 pukul 12.44 WIB, saya pesan makanan lewat Shopee Food dengan nomor pemesanan 640180014192128271. Namun terjadi sedikit masalah, yaitu ada rambut di dalam makanan. Karena makanan itu disajikan untuk tamu dan tamu melihat hal itu, tamu saya tidak memakannya. Bukti video dan foto sudah saya...
Viral di sosial media keluhan dari customer Maxim yang diancam akan dibunuh oleh oknum pengemudi aplikasi tersebut. Ancaman yang diterima oleh penumpang perempuan itu disampaikan lewat akun twitter sang pacar, @RwtfAndra Daam cuitan, @RwtfAndra mengatakan "mlm ini pacar saya kena ancaman pembunuhan dari driver online maxim." @RwtfAndra juga melampirkan beberapa gambar tangkapan...
Saya pesan produk dari salah satu penjual di Lazada, nomor pesanan : 643661042333503, menggunakan pengiriman melalui Grab Express Sameday yang ada di pilihan. Namun dari tanggal 18 Juli 2021 sampai saat ini (25 Juli 2021), pesanan belum saya terima. Saya sudah beberapa kali konfirmasi ke toko penjual. Alasannya pihak kurir...
Saya sangat kecewa dengan cara penanganan pihak GDC Grab Banjarmasin atas pelaporan yang saya buat. Saya sebagai mantan mitra Grab Bike dan calon mitra Grab Car. Kronologi permasalahan saya: Saya dulu dari tahun 2018 sudah menjadi mitra Grab Bike di Banjarbaru. Saya juga ikut berkontribusi untuk memperkenalkan Grab ke masyarakat...
Saya sebagai penjual di Shopee, untuk nomor pesanan: 210714U5XK8UT7, 210714U5T7X9JA dan 210714U6P95YRW, pada tanggal 14 Juli 2021. Pesanan sudah berhasil dikirim menggunakan jasa kirim Grab Sameday, tapi di status pengiriman pada Shopee keterangannya “Created Failed“. Malam harinya saya chat para pembeli untuk tiga nomor pesanan tersebut, untuk menanyakan apakah pesanan...
Ini keempat kalinya (nomor resi: 002545436200), SiCepat berulah. Saya mengirim barang lewat SiCepat dan lagi-lagi hancur. Ini ke-4 kalinya, yang 3 sebelumnya padahal sudah ditempel stiker fragile, tapi lagi-lagi pekerja “herkules” banting-banting barang. Entah apakah manajemennya tidak mengajari apa arti kata fragile, saya lihat dari tingkat kurir sampai manajer...
Tanggal 18 Mei 2021 saya kirim barang pesanan dari Shopee, menggunakan layanan Anteraja. Hebatnya layanan ini, sampai saat ini tanggal 27 Mei 2021 barang tidak sampai, nyangkut di Anteraja cabang Bandung. Sampai pembeli marah-marah ke saya dan minta pengembalian dana. Akhirnya saya harus buat bukti, tapi pesanan tetap dibatalkan oleh...