Bisnis transportasi berbasis online atau daring makin kreatif dan diminati masyarakat. Para drivernya juga bisa mengembangkan kreasi pelayanan serta bonus-bonus serta pelayanan ekstra untuk menarik simpati konsumennya.
Salah satunya, adalah dengan memberikan gratis ongkos kirim. Ada seorang driver ojek online yang memberikan gratis ongkos kirim (ongkir) bagi pelanggannya yang minta dibelikan barang atau mengirimkan produk tertentu.
Adalah Direktur Puskepi, Sofyano Zakaria yang memberikan kesaksiannya. Dia melalui akun @sofyanopuskepi membuat cuitan cukup kagum atas salut atas sikap dan perilaku driver ojek online yang memberikan gratis ongkir khusus di hari jumat.
Dalam cuitannya, sofyano mengaku sangat terenyuh dan kagum. Saat dia membeli sate melalui ojek online, dengan harga Rp28.000. Saat barang diantar dan hendak dibayar termasuk ongkirnya, si driver ojek online mengaku. “Saya cukup dibayar Rp28.000 (sesuai harga sate) — dan ongkirnya digratiskan khusus di hari Jumat,” sebut Sofyano.
Baca:
- Lebih Dekat dengan Ismail, Driver Taksi Online Penyandang Disabilitas
- Viral, Kekurangan Fisik Tidak Membuat Mitra Go-Jek ini Putus Asa
Investasi Jangka Panjang
Direktur Puskepi itu membenarkan kejadian yang dialami, saat mendapati driver ojek online yang beramal dengan membebaskan ongkir khusus di hari Jumat.
“Satu upaya pemasaran yang cukup simpatik dan menyentuh hati konsumen. Selain pelayanan baik, memuaskan juga masih ada promosi tertentu seperti bebas ongkor di hari Jumat,” sebut Sofyano.
Kasus seperti ini, menurut pengamat energi gaek itu, hendaknya bisa ditiru pelaku jasa ojek online bahkan ojek pangkalan di Tanah Air.
“Pelayanan tranportasi seperti driver ojek online itu layak ditiru. Pelayanan terbaik kepada konsumen perlu bahkan memberikan promosi simpatik tersebut. Kini bukan zamannya pelaku bisnis transportasi main “hantam” dengan memberikan tarif seenaknya. Ini “investasi” jangka panjang yang layak ditiru,” tandas Sofyano.
(beritatrans/tow)
