Pernahkah kamu mengalami rute dan tarif yang berbeda saat memesan transportasi online dari Go-Jek atau Grab? Jika ya, jangan bingung dan panik, karena kamu tidak sendiri.
Salah seorang pengguna Go-Jek juga mengalami kejadian serupa. Kepada Media, pengguna yang tidak disebutkan namanya ini mencoba memesan layanan mobil Go-Car dari Go-Jek pada saat pagi hari, tepatnya pukul 06.59 WIB.
Ia memesan Go-Car dari rumahnya di kawasan Tangerang ke stasiun kereta api Batu Ceper. Namun, saat memesan Go-Car, jaraknya berubah dan menjadi lebih jauh–hingga 10 kilometer. Tarifnya pun meroket hingga Rp 50 ribu.
Saat ia mencoba membuka Grab–dengan Grab Car–justru berbeda. Jarak dan tarif yang ditampilkan tidak seperti yang ada di Go-Car. Jarak mobil Grab ini justru mengambil rute terdekat, dengan tarif cash Rp 14 ribu.
Lantas, mengapa kedua rute dan tarif antara layanan mobil ini berbeda?
Penjelasan Go-Jek
:strip_icc():format(jpeg)/kly-media-production/medias/2075594/original/038980800_1523449006-Michael_Say.jpg)
Melihat hal tersebut, VP Corporate Communication Go-Jek Indonesia Michael Say, mengungkapkan perbedaan rute dan tarif tersebut karena berlangsung pada waktu pagi hari, yang notabene menjadi jam ramai dan commuting pengguna transportasi online.
Michael juga menjelaskan kalau peta yang ada di aplikasi Go-Jek, terintegrasi dengan Google Maps. Karenanya, rute yang diberikan didalam aplikasi merupakan rekomendasi langsung dari sistem Google Maps. Bisa jadi, meski rute yang diberikan sedikit lebih lama dan panjang, tetapi justru menghindari kemacetan.
“Peta kami terintegrasi dengan Google Maps. Rute yang muncul merupakan rute yang direkomendasikan oleh sistem Google Maps,” ujar Michael kepada Media.
(liputan6/tow)
