Grab melalui GrabFood menghadirkan pengalaman menarik untuk masyarakat terutama di bulan Ramadan seperti saat ini.
Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia, Hadi Surya Koe, mengatakan, GrabFood meluncurkan Fitur Pesanan Terjadwal tahun lalu untuk memfasilitasi persiapan awal para konsumen di bulan Ramadan.
“Pesanan terjadwal membuat konsumen dapat memesan antara 1 jam sampai dua hari sebelum waktu pengiriman yang diinginkan. Pesanan terjadwal diprioritaskan dibanding pesanan on-demand,” ujarnya.
Penggunaan fitur Pesanan Terjadwal meningkat tiga kali selama dua minggu pertama Ramadan 2021 danGrabFood adalah satu-satunya platform yang menawarkan fitur tersebut.
Data GrabFood menunjukan bahwa pesanan para konsumen terkonsentrasi di waktu-waktu menjelang berbuka puasa di antara pukul 4 dan 5 sore.
Di luar bulan Ramadan, jam sibuk terbagi secara merata di waktu makan siang dan makan malam.
“Oleh karena itu, hal ini tentu dapat membebani mitra pengantaran, merchant dan juga platform kami,” ungkapnya.
Setiap tahun, tim teknologi dan operasional Grab bersiap-siap selama berbulan-bulan sebelum Ramadan untuk merencanakan aspek operasional di periode ini.
Dengan fitur aplikasi yang disempurnakan, keterlibatan mitra pengemudi dan merchant sejak awal, dan dukungan 24/7 dari tim GrabFood.
“Kami berharap dapat memberikan layanan yang dapat diandalkan oleh konsumen kapan saja sepanjang hari, sekaligus membantu merchant memperoleh penjualan yang maksimal dan memberikan pengalaman konsumen yang bermutu,” katanya.
(TOW)
Artikel ini telah tayang di Tribun-Medan.com
