Hotel MaxOne yang berlokasi di Jalan Dharmahusada no 189 Surabaya, memberikan klarifikasi terhadap tulisan yang diduga merugikan pihak lain. Tulisan ini berbunyi, Para Driver Gojek Setelah Memesan Pesanan Harap Menunggu di Area Ini. Tulisan yang dipasang di depan area parkir di bawah pohon rindang.
Terkait tulisan di depan MaxOne Hotel yang viral di Media sosial, ternyata yang membuat viral berasal dari akun Facebook @Rizal Prasetya gerah. Pada tanggal 20 Desember 2019, Rizal menulis Serendah Itukah kami ??? . Di bawahnya ada gambar Hotel MaxOne beserta tulisan himbauan.
Akibat Viral itu, General Manager Hotel MaxOne Dharmahusada, Adam Rilla mengatakan, pihak manajemen tidak ada maksud menghina rekan-rekan Ojol.
” Kami menanggapi informasi di luar, dimana dikatakan beberapa pihak, dari pengumuman yang manajemen pasang bahwa dianggap merendahkan Ojol. Hal itu tidak benar, kami tidak ada maksud sama sekali untuk menghina pengemudi Ojol,” tutur Adam Rilla. Sabtu (21/12/2019) malam.
Lanjut Adam, keterbatasan ruangan di restoran kami, tidak memungkinkan menampung ojol. Karena banyak order di restoran, dan ruangan restoran tidak terlalu besar. Makanya kami punya kebijakan setelah memesan bisa menunggu diluar, setelah memesan, terkadang bisa kita antar ke pengemudi Ojol ataupun bisa kita panggil pengemudi Ojol tersebut,” tambahnya.
” Kami merasa terganggu dengan viral yang ada di Medsos, image masyarakat kami meremehkan dan dianggap pelayanan kami kurang. Padahal sama sekali tidak ada niat kami meremehkan. Dan menurut kami tulisan itu tidak ada kata-kata meremehkan, ditempat lainpun tulisan seperti itu terpasang,” ungkap Adam.
Di tempat yang sama, Fajar Marketing Komunikasi (Markom) menambahkan, bahwa kebijakan itu untuk memudahkan pihak Ojol dalam mengambil pesanan.
“Sebenarnya, kebijakan itu diambil dari beberapa pertimbangan, pertama pertimbangan tempat menunggu pengemudi Ojol yang biasanya dibasement, agak merepotkan bagi rekan-rekan Ojol kalau harus naik turun untuk pesan dan ambil pesanan, makanya kita tempatkan ditempat yang dekat dibawah pohon yang rindang,” ungkap Fajar.
Lanjut Fajar, pertimbangan yang kedua, selain di basemen, untuk pengemudi Ojol juga bisa menunggu di depan. Kalau dibawah Pk. 11.00 WIB tempat itu teduh, tapi kalau di atas Pk. 11.00 WIB tempatnya jadi panas, makanya kita tempatkan dibawah pohon yang rindang supaya tidak kepanasan,” tambahnya.
“Kebijakan kami adalah memudahkan pengemudi Ojol untuk mengambil pesanan dan memanusiakan pengemudi Ojol supaya tidak kepanasan. Kedepan kita akan bangun tempat yang lebih nyaman dan santai bagi pengemudi Ojol,” pungkas Fajar.
Intinya, Manajemen Hotel memasang tulisan itu ditempat teduh dan rindang sebagai harapannya, pihak Ojol bisa mudah mengambil pesanan dan sambil menunggu pesanan ditempat itu tidak kepanasan.
Artikel ini telah tayang di https://detiknews.id/hot/keterbatasan-ruangan-hotel-maxone-tidak-merendahkan-ojol/
