Amalia Sinta: Abang Go-Jek, Guru Sabar Jaman Now

Drama ojek online (ojol) selalu menarik kita baca dan ketahui jalan ceritanya.

Mulai dari percakapan antara driver ojek dan pelanggan hingga berbagai keluh kesah order fiktif terjadi.

Yang selalu menjadi daya tarik dan pelajaran berharga dari drama ojol adalah sikap para driver yang begitu sabar dan tangguh meghadapi para pelanggan.

Kadang kali pelanggan yang marah malah bisa mereda emosinya dan karena sikap positif yang ditunjukkan para driver.

Seperti yang terjadi pada pelanggan yang order sate via GoFood dengan driver ojol ini.

Pelanggan itu adalah seorang ibu yang bernama Amalia Sinta.

Baca: InI Alasan Mengapa Perlu Memperluas Pasar Pakai Go-Food

Amalia Sinta awalnya marah kepada driver ojol lantaran pesanannya tidak sesuai yang diharapkannya.

Bahkan ibu ini harus membayar 2 kali lipat dari perkiraan harganya.

Namun begitu si driver ojek memperlihatkan pesanan di HP-nya, emosi ibu ini langsung mereda.

Hatinya mencelos seketika.

Berikut cerita selengkapnya dari Amalia Sinta yang diunggah ke Facebook pada tanggal 2 Desember 2017:

“ABANG GOJEK = GURU SABAR JAMAN NOW
By : Amalia Sinta

Sampe pukul 14.00 lebih tadi, saya belum makan siang. Rencana mau makan di luar, tapi suami ada acara kantor dan telat pulangnya.

Akhirnya order lauk via gofood. Saya pesan 1 ikan bakar pedas, 1 ikan bakar manis dan 2 tusuk sate cumi, estimasi total harga 74rb.

Pas abang gojeknya sampai, dia menyodorkan struk sejumlah 136rb, plus ongkos anter jadi 143rb. Saya kaget, lah kok banyak banget, hampir dua kali lipatnya.

Di teras saya buka, dan ternyata cuminya dibungkusin 2 porsi (isi 10 tusuk), bukan 2 tusuk seperti yang saya tulis di orderan.

Saya bilang : ”Mas gimana sih ini kebanyakan, saya cuma pesan 2 tusuk, 14rb, masa ini jadi 70rb cuminya ajah. Total jadi banyak.”

Dalam hati saya sebel, udahlah lagi kelaperan plus PMS (kebayang kan moody nya kayak apaan Maak), suami telat pulang padahal hari libur, abang gojeknya ga teliti lagi ama pesanan saya.

Lagian siapa yang mau makan sate cumi sebanyak itu, di rumah cuma ada saya dan suami yang bisa makan pedas.

Rasanya kepengen maraaah..

Tapi kemudian abang gojeknya dengan muka bingung mengeluarkan hapenya dan bilang “emang bisa 2 tusuk aja ya Bu? Saya kasih lihat pesanan ibu ke pelayan yang bungkusin, kayak gini” sambil menyodorkan hapenya yang berisi pesanan saya.

Hati ini mencelos, terpana, melihat hape sederhana yang hampir separo layarnya retak cukup parah, cashing yang terkelupas, yang entah udah berapa tahun dipakai.

OMG, saya langsung terdiam, berusaha menenangkan hati, meredam emosi.

Saya coba melakukan reframing, mengubah cara pandang saya. Mencoba melihat masalah ini dari sudut pandang lain.

Berbicara dalam hati, pada diri sendiri yang sedang emosi :

“Ah, berarti abang gojeknya gak salah. Mungkin dia belum pernah makan di ikan bakar itu, jadi ga tau kalo bisa pesan 2 tusuk cumi ajah, bukan 2 porsi..”

“Ah, mungkin pelayannya salah baca pesanan, karena layar hape abangnya udah hampir pecah semua gitu..”

“Ah, kenapa saya mempermasalahkan hal sepele gini? Masih sanggup bayar kan.. Itu lowh, abangnya sampe masih make hape berlayar pecah gitu. Mungkin buat makan sehari-hari ajah nge-pas, jadi belum bisa beli hape baru..”

Dan akhirnya saya senyum dan bilang “udah ga papa mas, bisa disimpen di kulkas buat besok kok”

“Maaf ya Bu” dia meminta maaf. Mungkin dia resah, kalau-kalau saya minta dia balikin cuminya ke rumah makan atau malah diganti duit dia hehe..

“Ga papa Mas. Makasih ya udah dianterin, potong gopay nya ya.” Saya jawab dengan santai dan ikhlas.

Yup, amarah itu udah hilang. Beneran udah ga sebel ama si abang.

Ternyata benar yang sering para Guru bilang, bahwa hadirnya peristiwa yang tidak menyenangkan itu adalah berkah. Karena saat itulah kita bisa berlatih untuk menerima dan bersabar.

Yup, sabar itu perlu dilatih.
Sabar itu bukan hujan yang tiba-tiba turun dari langit.

Sabar itu perlu dicoba, lagi dan lagi, dengan penuh kesadaran.

Saat ini saya belum jadi orang yang sabar. Masih suka sebel kalo ada kejadian yang gak enak. Tapi paling tidak, hari ini saya belajar mengontrol emosi diri sendiri.

Saat saya balik badan hendak masuk rumah, ternyata Tera dan Marvel sedang berdiri di pintu yang terbuka.

Ah, apa jadinya kalau tadi mereka melihat saya marah-marah ke abang gojek?

Abang gojek yang udah berjasa mengantarkan makanan di saat hari gerimis gini.

Anak-anak pasti heran kalo saya malah marah, bukannya berterima kasih.

Semua kata-kata mutiara yang sering saya ajarkan ke Tera, bahwa amarah itu bisa dikendalikan (diungkapkan dengan kata-kata biasa saja, tanpa teriakan apalagi pukulan) pasti hanya akan berupa teori mentah, karena dia tidak melihat contoh nyata dari saya.

Dan begitu masuk rumah, saya selesaikan aplikasi gofood-nya. Saya tetap berikan bintang 5 dan uang tip via gopay, seperti biasanya.

Semoga, semoga kita semua bisa berpikir ulang sebelum marah ke abang gojek. Mencoba mencari tau akar masalahnya, alih-alih langsung emosi.

Abang gojek hanyalah manusia biasa. Saat orderan salah, mungkin mereka sedang lelah. Seharian berada di jalan, di tengah cuaca yang sebentar panas, sebentar hujan kayak sekarang. Bisalah kita lebih menghargai mereka.

Karena sudah terlalu sering saya membaca kisah semena-mena customer ke abang gojeknya. Mulai dari kasih bintang 1 cuma gara-gara masalah sepele (yang berakibat akun gojek abangnya di suspend n ga bisa narik lagi), pesanan palsu yang bikin abangnya nombok, gak menghargai dan gak ada rasa terimakasih, sampe gak ngasih tip padahal belinya antri lamaa/hujan deras, dll dsb.

Well, terima kasih yaa kepada seluruh abang gojek. Semoga selalu sehat dan lancar rejekinya. Semangat kerja demi anak istri yang menanti di rumah dengan penuh cinta..

#sharingnyasinta
*Yang ingin Share, gak perlu izin
*Jangan di Copas ya”

(tribun/tow)