Salam sejahtera,
Surat ini terkait dengan surat yang saya tulis di Media Konsumen sebelumnya:
Sampai detik ini, pihak Grab belum juga membayarkan dana klaim penggantian barang hilang, yang saya kirimkan menggunakan Grab Express – Instant. Sebelumnya pihak Grab sudah menyetujui klaim barang hilang saya, pada tanggal 9 Agustus 2023. Jika mengikuti syarat dan ketentuan klaim Grab, seharusnya saya sudah menerima penerusan dana klaim dalam waktu 2 minggu sejak klaim disetujui, yaitu pada tanggal 9 Agustus 2023.
Betapa kecewanya saya, pihak Grab pun seakan menghindar dari kendala ini. Email saya pun tidak lagi direspons sejak tanggal 10 Agustus 2023. Live chat pun jawabannya hanya copy paste, disuruh menunggu tanpa kepastian.
Tolong pihak Grab segera membayarkan dana klaim pergantian barang hilang saya.
Felia Paransi
Kota Tomohon, Sulawesi Utara
