Masalah Promo “3x Bayar Tagihan di Grab, 3x Dapat OVO Points!”

Ilustrasi. (Foto: CNN Indonesia/Adhi Wicaksono)

Setelah membaca iklan Grab berjudul “3x bayar tagihan di Grab , 3x dapat OVO points!” (https://www.grab.com/id/blog/3x-bayar-tagihan-di-grab-3x-dapat-ovo-points/), pada tanggal 2 Desember 2019 pukul 19.45 saya bayar tagihan PDAM di Grab Bills dan mendapatkan cashback OVO points 5.000. Lalu 2 Desember 2019 pukul 19.47 bayar tagihan BPJS dan mendapatkan cashback OVO points 10.000.

Menurut iklan jika bayar tagihan ke-3 maka akan mendapatkan cashback OVO points 15.000. Anehnya ketika saya bayar tagihan Telkom pada 2 Desember 2019 pukul 19.48 saya tidak mendapatkan cashback OVO points 15.000.

Saya sudah menghubungi Grab melalui [email protected] pada tanggal 2 Desember 2019 20.59 perihal cashback ini dan hanya dibalas oleh Umi Hanifah, Customer Experience Associate Grab Indonesia: “agar melampirkan bukti tangkapan layar notifikasi bahwa adanya cashback OVO points jika dilakukan pembayaran atas tagihan Telkom, agar dapat kami tindak lanjuti”.

Baca Juga :  Go-Jek Akan Ikuti Aturan Main Pemerintah Filipina

Lalu saya kirimkan screenshot promo tersebut dan screenshot pembayaran tagihan. Sampai sekarang tanggal 5 Desember 2019 tidak ada balasan dari pihak Grab. Mohon jelaskan masalah ini.

Terima kasih.

Andy Un Listijo
Purwokerto, Jawa Tengah

(mediakonsumen.com)

Loading...