Indihome dan Telkomsel Sempat Alami Gangguan, Gojek Tetap Beroperasi Seperti Biasa

Layanan Gojek - Ribuan UMKM merasakan manfaat go digital bersama Gojek.

Pelanggan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband dibeberapa wilayah termasuk Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel) belum pulih 100 persen.

Pelanggan yang menggunakan layanan IndiHome maupun Telkomsel pun mengeluh.

Gangguan sejak kemarin, Minggu (19/9/2021). Segala kerjaan yang berhubungan dengan internet terganggu.

Apalagi di tengah pandemi Covid-19 merebak, hampir semua aktivitas beralih ke digital.

Salah satu pelanggan Telkomsel, Siti Aisyah (21) mengatakan, sejak kemarin ia kesulitan mengorder makanan pada layanan GoFood.

“Dari kemarin kalau mau pesan makanan lambat sekali bahkan koneksi Internet tidak terhubung,” katanya , Senin (20/9/2021).

Begitu pula saat akan akses sosial media hingga browsing.

“Apalagi Maps, deh susah sekali. Lambat loading bahkan tidak bisa terhubung,” tukasnya.

Head of Corporate Affairs Gojek East Indonesia, Guntur Arbiansyah menanggapi gangguan jaringan internet Telkomsel di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Papua dan sekitarnya.

“Gangguan ini telah berimbas pada jaringan komunikasi selular dan tidak stabilnya kualitas layanan internet termasuk kemungkinan kendala pemesanan layanan Gojek di beberapa area,” katanya saat dikonfirmasi Tribun Timur, Senin (20/9/2021).

Meski demikian, ia memastikan aplikasi Gojek tetap beroperasi seperti biasa.

“Kami juga menghimbau agar para pengguna memastikan koneksi internet yang lancar saat melakukan pemesanan layanan Gojek,” ujar Guntur.

Sebelumnya Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, sejak terjadinya gangguan pihaknya segera melakukan rerouting trafik.

“Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala,” katanya dalam keterangan resminya.

Ia membeberkan, gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

“Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal,” ucapnya.

Selanjutnya Pujo mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

“Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan,” pungkasnya.

(transonlinewatch.com) Artikel ini telah tayang di Tribun-Timur.com

Loading...