Gojek Tingkatkan dan Perluas Layanan untuk Bantu Masyarakat dan Mitra selama PSBB di Bandung Raya

Gojek Tingkatkan dan Perluas Layanan untuk Bantu Masyarakat dan Mitra selama PSBB di Bandung Raya

Menyusul lima kota kabupaten di Jawa Barat, Pemerintah Provinsi Jawa Barat memperluas pemberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di lima kota dan kabupaten Bandung Raya, mulai tanggal 22 April hingga 5 Mei 2020. Wilayah tersebut meliputi Kota dan Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat, Kota Cimahi dan Kabupaten Sumedang. Gojek siap berada di garda terdepan untuk penuhi kebutuhan masyarakat selama masa PSBB.

VP Regional Gojek Jabar Banten Becquini Akbar mengatakan, “Aktivitas masyarakat di Bandung Raya mungkin melambat dengan pemberlakuan PSBB guna menekan penyebaran COVID-19. Namun, kami justru mempercepat upaya kami untuk membantu masyarakat dalam melewati masa sulit ini.”

“Seperti yang dialami semua pihak, kami tidak memungkiri banyak tantangan yang harus dihadapi selama pandemi ini. Tetapi kami telah mempersiapkan sejumlah langkah agar kami di Gojek dapat terus beroperasi sebaik mungkin dengan tetap mengutamakan keamanan dan kesehatan mitra dan pelanggan, terutama di masa pasca pemberlakuan PSBB,” ujar Becquini.

Kesiapan Gojek selama PSBB mencakup peningkatan layanan dan penyesuaian produk yang berfokus pada tiga hal utama, yaitu:

1. Gojek membantu masyarakat untuk tetap dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui layanan GoFood, GoMart, dan GoSend

Layanan GoFood tidak hanya menghubungkan masyarakat Bandung Raya dengan ribuan aneka menu makanan siap santap dari puluhan ribu mitra merchant yang tergabung dalam GoFood, tapi juga menu siap masak yang disediakan oleh 200 restoran di Bandung untuk memberikan pilihan menu praktis selama pandemi COVID-19 ini. Tak hanya itu, masyarakat dapat tetap berbelanja kebutuhan harian dari rumah di gerai Alfamart melalui layanan GoMart.

Baca Juga :  GoJek Ungkap Peningkatan Delivery Makanan dan Belanja Bahan Pokok Saat Pandemi

Becquini menambahkan, “Masyarakat akan semakin membutuhkan jasa pesan antar makanan dan bahan pokok agar dapat terus memenuhi kebutuhan sehari-hari selama masa PSBB ini. Peningkatan kebutuhan terhadap jasa antar makanan dan barang pokok ini juga akan membantu mitra driver Gojek untuk tetap mendapatkan penghasilan, mengingat layanan angkut penumpang transportasi roda dua dinonaktifkan untuk sementara waktu.”

Layanan GoFood, GoSend dan GoMart dilengkapi dengan protokol kesehatan dan fitur pengantaran tanpa kontak langsung, dengan menambahkan opsi pesan cepat tambahan di fitur chat antara konsumen dan mitra driver sehingga dapat membantu pelanggan dan mitra driver menjaga jarak fisik, serta mengimbau untuk selalu melakukan pembayaran tanpa uang tunai melalui GoPay untuk bertransaksi dengan layanan ini.

2. Gojek optimalkan ‘Posko Aman Bersama Gojek’ di Bandung Raya sebagai checkpoint protokol kesehatan mitra driver.

Selama pandemi COVID-19, Gojek telah membuka ‘Posko Aman Bersama Gojek’ yang kini dioptimalkan untuk mendukung pemberlakuan PSBB di Bandung Raya. Sebanyak 10 Posko telah beroperasi di Bandung Raya. Melalui posko ini, Gojek membagikan secara gratis masker dan hand sanitizer untuk mitra driver serta melakukan cek temperatur. Selain itu, kendaraan para mitra secara berkala dilakukan disinfeksi di posko ini.

Layanan transportasi roda empat, GoCar dan GoBluebird, tetap hadir dengan pembatasan penumpang maksimal dua orang dan satu driver per unit kendaraan. Penumpang diwajibkan duduk di kursi penumpang bagian belakang agar physical distancing tetap terjaga, menggunakan masker, dan mengikuti panduan keamanan selama perjalanan.

Baca Juga :  Tertipu Order Fiktif di Serang, Driver Gojek Diminta Lapor Polisi
Proses cek suhu badan oleh petugas (istimewa)

3. Gojek terus meningkatkan imbauan protokol keselamatan dan kesehatan untuk melindungi para mitra driver dalam melayani merchant dan pengguna layanan Gojek dari risiko paparan COVID-19.

Protokol keselamatan dan kesehatan yang terus ditingkatkan Gojek adalah sebagai berikut:

– Imbauan penerapan “Kartu Penand

a Suhu Tubuh” dalam proses pemesanan makanan di merchant GoFood untuk memastikan pelanggan mengetahui kesehatan dari pihak yang memasak, membungkus, dan mengantarkan makanan.

– Penerapan prosedur contactless delivery yang membatasi kontak fisik sesuai dengan pedoman physical distancing.

– Imbauan penerapan protokol food safety agar merchant menjaga kebersihan dapur dan operasional restoran yang dilengkapi oleh imbauan penggunaan segel keamanan (safety seal) pada makanan agar terisolasi dari udara luar.

– Pasca Penerapan PSBB di beberapa kota, Gojek juga terus mengimbau kepada mitra merchant agar:

1. Menyediakan masker wajah, masker kepala, sarung tangan, dan penjepit makanan
2. Membersihkan area operasional, fasilitas, dan perangkat di resto
3. Menyediakan tempat cuci tangan dengan sabun
4. Memastikan makanan matang, serta dipanaskan dan diolah dengan benar
5. Memulangkan karyawan yang sedang sakit (demam, flu, batuk, diare)
6. Menyediakan area antrian dengan jarak minimal 1 meter antar setiap orang
7. Menerapkan prosedur keamanan dari Kementerian Kesehatan

Baca Juga :  Menkop UKM Cek Langsung Gojek Bantu UMKM Kuliner Lewat Dapur Bersama GoFood

Sebagai super app terdepan di Asia Tenggara, Gojek juga memberikan solusi lain bagi masyarakat yang harus beraktivitas #dirumahaja selama pemberlakukan PSBB di Kota dan Kabupaten Bandung Raya, yaitu layanan telemedik Check COVID-19 dari Halodoc. Layanan ini tersedia dalam shuffle card di aplikasi Gojek, untuk melakukan “self-assessment” COVID-19 dan berkonsultasi jarak jauh dengan dokter asli dari Halodoc.

Masyarakat pecinta film dan serial termasuk pengguna baru GoPlay dapat memperoleh akses gratis selama satu minggu, berlaku sampai akhir April 2020. Adapun pengguna setia GoPlay, mendapatkan diskon harga berlangganan 50% selama periode tersebut. Bersama Zenius, Gojek menghadirkan layanan teledukasi gratis. Ratusan juta pengguna Gojek, termasuk siswa dan putra dan putri mitra dan merchant, bisa memanfaatkan layanan, seperti Zenius Live Teaching dan Rencana Belajar Harian dari Zenius.

Pembayaran elektronik di ekosistem Gojek beroperasi normal guna memfasilitasi pembayaran tanpa kontak langsung. GoPay memberlakukan gratis biaya top up lewat jaringan Prima, Alfamart, dan sejumlah bank (BRI, BCA, Bank Mandiri, Bank CIMB Niaga, BTN, BNI) hingga 31 Mei 2020. Gojek juga menyatukan berbagai organisasi nirlaba terbesar di Indonesia (Baznas, Lazis Muhammadiyah, NU CARE-LazisNU, Rumah Zakat, Wahana Visi Indonesia, dan Indorelawan) untuk menyalurkan bantuan untuk beragam penerima manfaat melalui Kitabisa, lewat platform donasi GoGive.

Artikel ini telah tayang di tribunjabar.id dengan judul Gojek Tingkatkan dan Perluas Layanan untuk Bantu Masyarakat dan Mitra selama PSBB di Bandung Raya, https://jabar.tribunnews.com/2020/04/23/gojek-tingkatkan-dan-perluas-layanan-untuk-bantu-masyarakat-dan-mitra-selama-psbb-di-bandung-raya?page=all.

Loading...