Gojek Luncurkan Program Mitra Juara, Bentuk Apresiasi Bagi Mitra Berprestasi

DOKUMENTASI suasana peluncuran Mitra Juara Gojek yang diikuti oleh puluhan mitra driver di Kantor Gojek Medan, CBD Polonia, Kamis (30/7/2020). TribunMedan/HO

Platform digital Gojek terus berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk pengguna setia. Pelayanan tersebut tentu tidak terlepas dari para mitra yang terus meningkatkan perfomanya.

Sebagai bentuk apresiasi bagi mitra berprestasi, Gojek Medan meluncurkan Program Mitra Juara Gojek di Kantor Gojek Medan, CBD Polonia, Kamis (30/7/2020) seperti dilansir dari Tribun-Medan.com.

Head of Regional Corporate Affairs Gojek wilayah Sumbagut, Dian L. Toruan mengungkapkan, program ‘Mitra Juara Gojek’ menjadi apresiasi kepada Mitra Driver untuk terus tetap berikan pelayanan terbaik kepada pengguna setia Gojek.

“Acara ini bagian dari cara Gojek memberikan service excellence kepada customer. Bagi Gojek, kenyamanan dan keamanan customer merupakan prioritas, dan salah satunya diwujudkan melalui pelayanan prima yang diberikan oleh mitra. Kami memberikan apresiasi kepada mitra yang memberikan layanan terbaik kepada customer dengan penghargaan berupa Mitra Juara Gojek,” ungkap Dian kepada Tri bun Medan.

Baca Juga :  Inovasi Sekat Pelindung Gojek Diapresiasi Kemenhub

Peluncuran Mitra Juara Gojek di Medan ini menjadi agenda pertama di tahun 2020 ini yang dihadiri 33 mitra terbaik perwakilan ribuan mitra lainnya.

Dian menuturkan hal ini untuk tetap menjaga protokol kesehatan.

“Ini menjadi kegiatan pertama untuk tahun ini dan akan kita lakukan rutin setiap bulan. Sebenarnya kita ada ribuan mitra yang termasuk di dalamnya yang kategori baik. Tapi kita karena memang kondisi pandemi, jadi kita mengundang 30an yang paling top dan yang kita kasih ‘driver of the month’ itu ada dua orang,” ujar Dian.

Pemilihan ‘Driver of The Month’ ini akan rutin dilaksanakan setiap bulan dengan penentuan penilaian secara objektif berdasarkan perfoma driver.

Baca Juga :  Akhirnya GOJEK Resmikan Armada Motor Elektriknya yang Ramah Lingkungan

“Kategori driver of the month itu yang pelayanannya paling baik yang dilihat dari rating dan komentar konsumer. Rating yang baik ini contohnya tidak memilih-milih orderan. Mau jauh atau dekat dia ambil.

Mitra ini dinilai dari performa pelayanan dan rating di bulan lalu. Jadi sebulan dari perfoma mereka dievaluasi dan penghargaan diberikan di bulan berikutnya,” jelas Dian.

Dalam peluncuran tersebut juga turut hadir Kasat Binmas Polrestabes Medan, AKBP Reza Pahlevi Lubis dengan memberi pemaparan terkait keamanan berkendara terlebih di tengah pandemi saat ini.

Program Mitra Juara Gojek nantinya akan memberikan apresiasi kepada driver dengan beragam fasilitas untuk meningkatkan perfoma seperti diskon untuk service, sparepart, ataupun diskon khusus dari mitra usaha untuk para Mitra Juara Gojek.

Baca Juga :  Gelar BSI Digination, UBSI Pontianak Hadirkan Developer Expert Sekaligus Software Engineer Gojek

Selain Mitra Juara Gojek, Dian menuturkan dalam menghadapi tatanan kehidupan baru ini, Gojek berinisiatif untuk mengusung Jaga Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan (J3K).

“Inisiatif J3K ini juga merupakan upaya Gojek dalam memastikan seluruh ekosistem termasuk mitra dan pelanggan dapat tetap beraktivitas dan menjalani keseharian dengan produktif. J3K berguna untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan di tengah pandemi global Covid-19,” jelasnya.

Ke depannya, melalui program Mitra Juara Gojek ini, Dian berharap agar dapat memotivasi para mitra driver untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada customer.

“Harapan kami dapat memotivasi para driver untuk terus memberikan pelayanan yang prima dan tentunya hal ini yang diharapkan Gojek agar customer mendapatkan pelayanan yang prima tiap kali mereka memakai layanan Gojek,” pungkas Dian.

(TOW)

Loading...