Data internal Gojek pada Ramadan 2022 menunjukkan peningkatan pemesanan GoRide dan GoCar sudah dimulai sejak pukul 3 sore dengan puncaknya pada 4–5 sore, demikian halnya pemesanan GoFood mulai pukul 4 sore. Waktu-waktu tersebut dapat menjadi acuan pelanggan untuk mengatur waktu terbaik untuk bepergian dan memesan makanan.
Mengantisipasi hal tersebut, Gojek menghadirkan solusi cermat melalui fitur pesanan terjadwal, yakni Jadwalin Perjalananmu (scheduled booking) untuk layanan GoCar dan GoRide, serta Jadwalin Pesanan untuk layanan GoFood.
Senior Vice President Corporate Affairs Gojek Rubi W Purnomo mengatakan, inovasi layanan ini untuk memudahkan masyarakat mendapatkan layanan transportasi maupun pesan-antar makanan dengan waktu yang fleksibel atau bisa diatur sesuai kebutuhan.
“Fitur ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk memesan GoRide, GoCar, dan GoFood lebih awal agar terhindar dari tantangan kepadatan pesanan di waktu-waktu sibuk, seperti menuju waktu berbuka puasa,” ungkap Rubi.
“Pemanfaatan fitur Jadwalin Perjalananmu akan membantu pengguna mengatur penjemputan driver GoRide/GoCar sesuai dengan waktu yang diinginkan. Fitur ini membantu pengguna merencanakan perjalanan mulai dari tujuh hari sampai 10 menit sebelum waktu perjalanan yang dijadwalkan sebelumnya,” tambah dia.
Pelanggan juga bisa menggunakan kode promo GOCARAJA yang memberikan diskon hingga 50 persen. Pergi ke tujuan bukber pun dapat lebih cepat dan hemat dengan mengombinasikan perjalanan lewat multimoda transportasi GoTransit.
Berdasarkan layanan pesan-antar makanan, GoFood mencatat berbagai makanan favorit pelanggan yang banyak dipesan saat buka puasa dan sahur, seperti sate ayam untuk sahur dan martabak untuk berbuka puasa.
Dari itu, agar pelanggan semakin nyaman dalam eksplorasi menu kuliner khususnya di bulan Ramadan, GoFood juga menghadirkan kurasi kuliner berdasarkan waktu makan (meal-time shortcut) seperti menu-menu untuk sahur maupun buka puasa, serta koleksi menu khusus (dish collection) untuk lengkapi momen Ramadan maupun Lebaran.
Dari 2022 tersebut, terlihat potensi peningkatan pengeluaran masyarakat untuk makanan selama Ramadan, seperti kebutuhan untuk sahur dan berbuka puasa. Agar masyarakat bisa mendapatkan pengalaman kuliner yang menyenangkan tanpa menguras kantong, fitur Mode Hemat GoFood hadir sebagai solusi dengan memberikan jaminan ongkos kirim terjangkau yakni Rp 3–5 ribu, disesuaikan kota masing-masing.
Fitur ini dapat digunakan untuk memesan makanan dari resto terdekat dalam radius 0–2 km, yang kini telah tersedia di puluhan kota di Indonesia. Tidak hanya itu, kurasi Bestoran yang dapat ditemukan di halaman utama GoFood menawarkan diskon hingga 35 persen dan ekstra cashback GoPay Coins hingga Rp 40 ribu khusus di 26–28 Maret.
Pilihan Hemat GoSend Ramadan juga kurang lengkap tanpa tradisi kirim hampers atau paket bingkisan untuk mempererat tali silaturahmi dengan teman, kolega, maupun sanak keluarga. Hal tersebut juga terlihat dari kenaikan pemesanan GoSend di Tokopedia pada Ramadan 2022 hingga tiga kali lipat dibandingkan periode Ramadan 2019.
Untuk itu, Gojek menghadirkan penawaran menarik berupa promo GoSend Hemat yang memberikan cashback GoPay Coins hingga 75 persen dan penawaran menarik lainnya khususnya untuk para UMKM. Pelanggan pun kini semakin dimudahkan dengan hadirnya berbagai fitur baru, khususnya fitur “Simpan Alamat” yang dapat memudahkan para social seller untuk mengirimkan paket ke pelanggan-pelanggannya dan fitur “Draf Pesanan” untuk memudahkan proses pengiriman barang.
Disebutkan pula, bagi pelanggan baru Gojek akan mendapatkan pengalaman menarik dengan berbagai penawaran mulai diskon GoRide dan GoCar hingga 50 persen, sampai cashback 50 persen.
“Selain menghadirkan opsi layanan transportasi dan pesan-antar makanan yang lebih ramah di kantong, Gojek juga mengajak masyarakat untuk lebih cermat dalam memilih layanan yang dapat mereka andalkan untuk membantu menjalani bulan Ramadan lebih produktif,” kata Rubi.
Lebih lanjut, Rubi menuturkan, berbagai kemudahan yang dihadirkan tak hanya untuk pelanggan, tetapi juga bagi rekan mitra. Karena Gojek sangat mengerti, pelayanan prima untuk pelanggan tidak dapat dihadirkan tanpa adanya dukungan dari para mitra driver, mitra usaha kuliner dan seller.
“Bagi mitra driver, Gojek menghadirkan solusi hemat dan cermat lewat program mudik yang merupakan bagian dari program Gojek Swadaya. Dalam program mudik ini, mitra driver akan mendapatkan ragam keuntungan sehingga mudik makin aman dan nyaman, sekaligus mengurangi beban operasional servis kendaraan hingga biaya tiket kereta api,” jelasnya.
Kemudian bagi mitra usaha kuliner dan seller, Gojek juga berupaya memberikan solusi hemat dan cermat melalui berbagai program, di antaranya pelatihan dan edukasi secara daring kepada ratusan anggota Komunitas Partner GoFood (KOMPAG) mengenai “Tips Jualan di GoFood saat Ramadan”, serta banyak promosi spesial dan pelatihan menarik di Komunitas Best Seller GoSend untuk memberikan bekal kiat-kiat berjualan selama Ramadan untuk mitra seller.
Seiring dengan kembali normalnya kondisi dan meningkatnya mobilitas di Ramadan tahun ini, Rubi mengingatkan, masyarakat akan menghadapi tantangan tambahan, dari kemacetan lalu lintas yang meningkat hingga membengkaknya pengeluaran, terutama untuk transportasi dan makanan, serta tradisi mengirim bingkisan.
“Inilah yang mendorong Gojek untuk menghadirkan berbagai pilihan dan solusi andal yang dapat dimanfaatkan untuk memudahkan masyarakat. Gojek juga sebagai unit bisnis on-demand service dari Grup GoTo atau PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) pun siap mendukung masyarakat dan pengguna setia melengkapi momen Ramadan, serta sambut Lebaran dengan cara hemat dan cermat,” tandasnya.
(tow) Artikel ini telah tayang di prokal.co
