Saya Setyo Wibowo, driver GrabBike Yogyakarta, dengan registrasi email: [email protected] dan nomor WA: 0878367224**. Saya telah mengajukan resign sebagai driver Grab (GrabBike) pada tanggal 18 Mei 2022. Namun sampai saat ini status kemitraan saya masih aktif.
Saat saya mengajukan resign pada tanggal tersebut, petugas menyampaikan bahwa proses memerlukan waktu 2 hari. Setelah saya tanyakan di CS via Twitter dan Instagram ternyata akun masih aktif dan harus mengajukan resign lagi di kantor Grab/ GDC. CS di GDC mengatakan 2 minggu.
CS Twitter yang pertama mengatakan “Sedang Ditangani” tim terkait. CS satunya mengatakan masih aktif. Di sini saya merasa pusing, sebenarnya mana yang benar? Saya cek di aplikasi “Driver Grab”, saya statusnya masih aktif.
Maksud saya resign dari mitra GrabBike Yogyakarta karena saya mau daftar lagi menjadi mitra Grab di Jabodetabek sesuai dengan alamat saya sekarang ini. Saya juga sudah memastikan kalau saat ini masih ada bukaan pendaftaran, saya pun juga sudah mendapat WA undangan untuk verifikasi berkas. Namun, saya terkendala proses resign yang sampai saat ini tidak jelas kelanjutannya.
Menyoal resign ini sesuai dengan syarat yang ditetapkan oleh Grab, bahwa jika ingin mutasi syarat wajibnya adalah mengajukan pengunduran diri atau resign.
Sekian surat konsumen ini saya tulis dengan sebenarnya dan penuh harap agar Grab dapat membantu proses resign saya sehingga saya bisa mendaftar lagi sebagai mitra Grab untuk wilayah Jabodetabek.
Terima kasih. Salam.
Setyo Wibowo
Kota Tangerang, Banten
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sumber: mediakonsumen.com
