Customer Grab Bingung Penyebab Akunnya Kena Suspend

Mohon tindak lanjut dari Grab Indonesia, akun penumpang Grab istri saya (a.n. Imelda R. Simanjuntak) di-suspend (suspended). Kami sudah telepon ke call center Grab (021) 50816600, dan kami disuruh buat pengajuan form banding. Dari awal kami bingung, karena aplikasi hanya menuntut update dan login ke Grab, tapi kami mengikuti arahan call center Grab, dengan konfirmasi akan dijelaskan alasan kenapa di-suspend.

Kemudian ada SMS ke nomor akun Grab istri saya, dijelaskan bahwa alasan di-banned, karena telah melanggar ketentuan layanan penumpang Grab. Kemudian kami telepon kembali call center, diinfokan karena terlalu banyak aktivitas pengecekan tarif.

Padahal aktivitas istri saya di Grab hanya pemesanan Grab Food. Mohon untuk PT Grab, tampilkan history konsumen Anda. Kalau hanya alasan di atas, apakah masuk akal? Kami konsumen Grab, tapi perlakuan Grab seperti tidak profesional.

Mohon informasinya yang lengkap.

Paian Hajujuran Sinambela
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Artikel ini telah tayang di mediakonsumen.com

Loading...