Bikin Tulisan Menyuruh Driver Tunggu di Luar Saat Pesan Makanan, Resto La Casetta Viral Dibully dan Dicerca Netizen

Sebuah kertas berisi tulisan panduan bagi konsumen membuat sebuah restoran di Bali menjadi bulan-bulanan di dunia maya.

Resto La Casetta menjadi sasaran bully sejumlah netizen Tanah Air setelah foto tentang tulisan itu menjadi viral.

Para warganet yang geram melampiaskan kekesalannya di akun media sosial milik rumah makan tersebut.

Mulai dari Facebook hingga Instagram, bahkan membanjiri ulasan atau review di Google Maps.

Berawal dari foto yang viral tersebut, netizen kemudian mem-bully restoran ini, terutama di grup-grup driver ojek online (ojol).

Begini tulisan yang tertera di kertas tersebut:

“Untuk driver Gojek, mohon menunggu di luar area

restoran setelah melakukan

pemesanan di meja kasir.

Terima kasih,

La Casetta “

Dari pengamatan media, di foto terlihat bahwa tulisan di kertas berisi panduan ini hasil print-an.

Dipajang di depan piagam dari sebuah situs review resto dan hotel ternama.

Reaksi mayoritas netizen hampir seragam, menyesalkan keputusan itu.

Seperti yang tercantum di kolom komentar postingan terakhir akun Facebook La Casetta – Bali.

Budi Uted: Ojol jg manusia…

Dzikri Mania Pemalang: kami beli pke duit . bukan mau ngemis srh nunggu diluar …gagal pahm..
#ganti resto

Dika Aulia Akbar: #STOPDISKRIMINASI

Komang Agus: Gak enak kan main diskriminasi…

Andhika Ari Saputra: Mereka (driver) itu pembeli buknnya pengemis atau pengamen, toh mereka bayar juga kan, apa beda nya dgn pelanggan yg lain sama” bayar pakai rupiah

Respons tersebut memantik tanggapan dari manajemen restoran kuliner Italia ini.

Baca Juga :  Alasan Ojek Online Memilih Ngetem di Bahu Jalan dan Depan Stasiun

Mereka pun menyampaikan permintaan maaf melalui kolom komentar di akun Facebook-nya.

Termasuk alasan memasang panduan demikian bagi driver ojek online:

Mohon maaf atas ketidaknyamanan. Kami tidak bermaksud untuk mendiskriminasikan customer kami. Akan tetapi sebelumnya ada ketidaknyamanan juga yang kami terima dari salah satu rekan driver.

Tidak dijelaskan mengenai bentuk ketidaknyamanan dari driver ojol yang diterima pagawai restoran.

Namun, ada penjelasan mengenai siapa yang memasang tulisan tersebut:

Untuk tulisan yang mungkin membuat rekan-rekan tidak nyaman, dan sebenarnya itu inisiatif dari staff. Kami menyampaikan permintaan maaf apabila ada hal yang membuat semua rekan tidak berkenan.

Manajemen La Casetta juga menjelaskan kondisi restoran mereka sehingga muncul inisiatif kebijakan tersebut:

Kami bermaksud menjelaskan bahwa kami restoran kecil dengan keterbatasan tempat, dapur dan staff, akan membutuhkan waktu lebih lama untuk menyiapkan semua pesanan dari pelanggan, baik yang makan di tempat, take away ataupun dari rekan ojek online, apabila restoran sedang banyak pesanan.

Mereka juga menerangkan mengenai rencana yang akan diterapkan untuk mengatasi kendala tersebut:

Baca Juga :  Begini Ungkapan Syukur Para Driver Ojek Online di Semarang

Dan dikarenakan keterbatasan tempat, kami bermaksud menggunakan sistem nomor antrian apabila restoran sedang ramai. Apabila pesanan sudah selesai, staff waiter kami yang akan mengantarkan ke tempat driver menunggu.

Di bagian akhir, La Casetta menyampaikan permintaan kepada semua konsumennya, termasuk pengemudi ojol:

“Kami harap pengertian dari semua pelanggan dan rekan driver, dan kami harap bisa segera menyediakan tempat yang lebih luas. Untuk sementara mohon pengertian, kerjasama dan kooperatif bersama.
Kami akan selalu berusaha sebaik mungkin dan akan mencari solusi terbaik untuk kami dan semua pelanggan kami, tanpa terkecuali.”

Penjelasan ini kemudian mendapat tanggapan netizen di kolom balasan komentar, beberapa di antaranya mengaku berprofesi ojol.

Termasuk testimoni pelayanan yang mereka dapatkan saat mendapat orderan membelikan makanan.

Asep Junaedi: Udh terlanjur pada sakit hati bos.. mungkin ke depan nya gk ada lagi driver yg mau ambil go food ke restoran anda.. Pengalaman saya pribadi pernah dapat tempat restoran yg kecil.. tapi pelayanan nya sangat baik.. di sediakan es teh manis .. tempat nge cas dll . Cuma dlm waktu singkat restoran tsb sukses menjadi besar.. hingga bisa membuat ruangan yg lebih luas..

Abdullaah: Sy driver Go-Jek sering belanja ditempat sempit.. Tapi mereka tetap menghargai sy sebagai pelanggan tdk membedakan sy yg driver dgn pelanggan lain..Bkn cuma restoran Anda yg terdaftar digojek… banyak restoran yg terdaftar digojek tpi mereka profesional menghargai kami sebagai pelanggan juga

Muhammaad Irvan: Eh bos. Driver gojek juga bayar di tempat lo. Banyak resto di jakarta cuma nyediain bangku meja asbak rokok & chargeraan hp itu cukup bos. Bahkan ada yg free es teh.

Hingga malam ini pukul 21.50, ketidakpuasan atas kebijakan La Casetta masih menjadi tren dalam perbincangan di grup-grup driver ojol di Facebook.

Baca Juga :  Genjot Pelayanan Dokumen Kependudukan, Disdukcapil Tangsel Gandeng Ojek Online

Beberapa pemilik akun mengunggah foto tersebut disertai screenshot mengenai respons para netizen.

(tribunnews/tow)

 

Loading...