Bantu Masyarakat dan Mitra, Gojek Perluas Layanan Selama PSBB di Kota Surabaya, Sidoarjo dan Gresik

PEMBERSIHAN : Unit mobil GoCar sedang proses disinfektan di Posko. (duta.co/dok)

Sejalan dikeluarkannya Peraturan Gubernur No. 18 Tahun 2020 dan Keputusan Gubernur dengan No. 188/202/KPTS/013/2020 tentang pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dalam Penanganan COVID-19 di wilayah Kota Surabaya, Kabupaten Sidoarjo, dan Kabupaten Gresik berlaku 28 April – 11 Mei 2020, Gojek siap berada di garda terdepan penuhi kebutuhan masyarakat selama pemberlakuan PSBB.

Leo Arifin – VP Strategic Regional Head wilayah Jatim & Bali Nusra mengatakan, “Aktivitas masyarakat di kota Surabaya dan Kabupaten Sidoarjo serta Kabupaten Gresik mungkin melambat dengan pemberlakuan PSBB guna menekan penyebaran COVID-19. Namun, kami justru mempercepat upaya kami untuk membantu masyarakat dalam melewati masa sulit ini.”

“Kami telah mempersiapkan sejumlah langkah agar dapat terus beroperasi sebaik mungkin dengan tetap mengutamakan prosedur keamanan dan kesehatan, terutama di masa pemberlakuan PSBB,” ujar Leo.

Kesiapan Gojek dalam masa berlakunya PSBB mencakup peningkatan layanan dan penyesuaian produk yang berfokus pada tiga hal utama, yaitu: Pertama, membantu masyarakat untuk tetap bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui layanan GoFood, GoShop, GoMart, dan GoSend

Memasuki bulan suci Ramadan, layanan GoFood di Surabaya Raya tetap berjalan normal dan dapat digunakan memesan makanan dan minuman, termasuk pula di merchant-merchant yang berpartisipasi pada program Harkulnas yang tengah berjalan hingga 5 Mei 2020.

Baca Juga :  Cerita Konsumen Gojek, Merasa Aman dan Nyaman Berkat Protokol J3K

Selain itu, kini masyarakat kota Surabaya Raya dapat memesan makanan siap masak pada layanan GoFood melalui kategori ‘Siap Masak’ untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang ingin masak #dirumahaja. Masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan GoFood untuk mengirimkan makanan ke keluarga dan kerabat melalui fitur Ganti Lokasi guna mempererat silaturahmi di momen Ramadan.

Layanan GoShop, solusi belanja kebutuhan pokok dan harian secara daring di 10 pasar rakyat dan telah menjadi mitra Pemprov Jatim dalam program Lumbung Pangan Jatim berupa Pasar Sembako Murah (21/4 – 21/7).

GoShop merupakan layanan Gojek untuk membeli berbagai kebutuhan dari lokasi mana pun dan telah tersedia di seluruh Indonesia. Salah satunya adalah layanan berbelanja bahan pokok di pasar rakyat di Surabaya Raya dan kota lainnya di Indonesia. Layanan ini sejak dipromosikan oleh pemerintah setempat mendapatkan respon yang sangat positif oleh masyarakat.

Layanan ini menjadi solusi bagi masyarakat di Surabaya Raya yang ingin tetap #dirumahaja namun dapat tetap berbelanja bahan pokok di 10 pasar rakyat seperti di Pasar Bratang, Kapasan, Kupang Gunung, Dukuh Kupang, Rungkut, Blauran, Genteng, Tambak Rejo, Karang Pilang dan Pasar Wonokromo.

PD Pasar Surya Surabaya selaku pengelola pasar rakyat menerapkan protokol terhadap penyebaran pandemi COVID-19 dengan menyediakan tempat cuci tangan serta sabun dan cairan pencuci tangan (hand sanitizer) di pasar-pasar tersebut serta menerapkan jaga jarak fisik (physical distancing). Mitra Gojek yang menerima layanan GoShop tersebut juga sudah melengkapi diri dengan masker dan alat perlindungan diri lainnya.

Baca Juga :  PSBB Daerah Disarankan Tidak Larang Ojol Bawa Penumpang

Disisi lain, Pemprov Jatim baru-baru ini juga menggandeng Gojek untuk memberikan salah satu alternatif pengantaran sembako melalui layanan GoShop dalam program Lumbung Pangan Jatim berupa Pasar Sembako Murah yang diselenggarakan di Jatim Expo pada tanggal 21 April – 21 Juli 2020. Pemprov Jatim menginisiasi program ini dengan tujuan mempermudah masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sembako khususnya pada waktu jelang puasa Ramadan dan saat pandemi COVID-19 dengan tetap menerapkan physical distancing dan tidak akan terjadi kerumunan.

Kedua: Gojek optimalkan 13 ‘Posko Aman Bersama Gojek’ di Surabaya Raya sebagai checkpoint protokol kesehatan mitra driver. Selama masa pemberlakuan PSBB di Kota Surabaya, Kabupaten Sidoarjo dan Kabupaten Gresik, layanan pesan antar makanan, belanja dan pengiriman barang (GoSend, GoMart, GoFood, GoShop) tetap hadir melayani masyarakat.

Demikian pula dengan transportasi roda empat dan taxi online (GoCar dan GoBluebird) dengan pembatasan maksimal dua orang penumpang dan satu driver. Penumpang diwajibkan duduk di kursi penumpang bagian belakang agar physical distancing bisa tetap terjaga, menggunakan masker, dan mengikuti panduan keamanan selama perjalanan.

Baca Juga :  Mesra Banget, Kisah Cinta Customer Gojek Ini Bikin Baper Netizen

Ketiga, meningkatkan imbauan protokol keselamatan dan kesehatan untuk melindungi para mitra driver melayani merchant dan pengguna layanan Gojek dari risiko paparan COVID-19. Protokol keselamatan dan kesehatan yang terus ditingkatkan Gojek sebagai berikut:

Imbauan penerapan “Kartu Penanda Suhu Tubuh” dalam proses pemesanan makanan di merchant GoFood untuk memastikan pelanggan mengetahui kesehatan dari pihak yang memasak, membungkus, dan mengantarkan makanan.

Pembayaran elektronik di ekosistem Gojek beroperasi normal guna memfasilitasi pembayaran tanpa kontak langsung. GoPay memberlakukan gratis biaya top up lewat jaringan Prima, Alfamart, dan sejumlah bank (BRI, BCA, Bank Mandiri, Bank CIMB Niaga, BTN, BNI) hingga 31 Mei 2020. Dengan Paylater, pengguna selalu ada saldo untuk memenuhi berbagai kebutuhan saat di rumah aja.

Untuk pengguna baru, gratis biaya langganan di bulan pertama. Gojek juga menyatukan berbagai organisasi nirlaba terbesar di Indonesia (Baznas, Lazis Muhammadiyah, NU CARE-LazisNU, Rumah Zakat, Wahana Visi Indonesia, dan Indorelawan) untuk menyalurkan bantuan untuk ragam penerima manfaat melalui Kitabisa, lewat platform donasi GoGive.

Artikel ini telah tayang di https://duta.co/gojek-perluas-layanan-bantu-masyarakat-dan-mitra-selama-psbb-di-kota-surabaya-sidoarjo-dan-gresik

Loading...