Saya driver ShopeeFood dengan nomor ID: 436607673. Pada tanggal 11 September 2022, saya mendapat order SPX instant dengan jarak pengantaran -/+ 12 Km. Order tersebut adalah riil, tetapi pihak Shopee menuduh saya telah melakukan manipulasi order tersebut, yang mengakibatkan akun saya di-suspend dan komisi tersebut diambil.
Saya telah melakukan banding, tapi hasilnya ditolak tanpa penjelasan rinci. Saya heran, bagaimana sistem ShopeeFood bekerja? Sehingga berakibat fitnah tanpa bisa ada penjelasan yang lebih rinci dan memberi saya kesempatan untuk membela diri.
Pihak Shopee tentu punya data lengkap siapa pemberi order tersebut (bisa dikroscek) dan bagaimana saya menjalankan order tersebut. Saya tunggu tanggapan dan klarifikasi pihak Shopee.
Gunarko Adji
Yogyakarta, DIY
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya, telah tayang di mediakonsumen.com
