Ungguli Grab, Go-Jek Jadi Pilihan Favorit Milenial

17

Sebanyak 70,4% responden memilih menggunakan Gojek, sedangkan responden yang memilih Grab hanya 45,7%.

Survei Alvara yang melibatkan 1.204 responden dari Jakarta, Bodetabek, Bali, Padang, Yogyakarta, dan Manado menunjukkan Gojek menjadi ojek online favorit di kalangan milenial dibandingkan pesaingnya, Grab.

Sebanyak 70,4% responden memilih menggunakan Gojek, sedangkan responden yang memilih Grab hanya sebesar 45,7%. Responden menilai kinerja Gojek lebih baik daripada Grab, hal ini ditunjukkan dengan keunggulan Gojek di semua indikator Brand Performance. Indikator pertama adalah image dengan penilaian Gojek sebesar 71,7% dan Grab 70,2%.

Loyalty menjadi indikator kedua dengan 70,6% penilaian untuk Go-Jek dan 69,9% untuk Grab. Indikator ketiga adalah engagement dengan nilai 69,8% untuk Gojek dan 68,2% untuk Grab. Untuk indikator performance, Gojek memperoleh 70,7% sedangkan Grab 69,4%. Survei ini dilakukan pada 3-20 April 2019 dengan margin of error 2,89%.

(katadata/tow)