Kejadian ini dialami oleh seorang netizen dengan nama akun Twitter @finapii pada Senin, 5 Juni 2017. Ia mengeluhkan saldo GrabPaynya yang terpotong padahal tidak melakukan perjalanan apapun.
Hal ini tentu membuat dirinya kaget dan heran dengan apa yang ia alami sehingga langsung melaporkan hal ini kepada pihak Grabbike Indonesia melalui akun twitter mereka @GrabID.
@GrabID Booking ID ADR-3001771-2-105, sya tidak melakukan perjalanan tersebut, tiba2 sudah DROP dan Saldo grappay credit saya terpotong
— finapii (@finapii) June 6, 2017
Cuitan netizen @finapii yang mengeluhkan kejadian ini sudah sejak kemarin siang ia keluhkan. Tetapi sayangnya pihak @GrabID baru merespon keluhan ini sehari setelahnya yang tentunya sangat mengecewakan bagi pelanggan yang mendapatkan kendala seperti pemilik akun Twitter @finapii ini.
Hai Kak, mohon info nomor telepon, email & capture screen pada aplikasi Grab melalui pesan agar kami bantu cek .-FM
— Grab Indonesia (@GrabID) June 6, 2017
Baca:
Hal ini sudah sering kali terjadi pada pengguna aplikasi Grabbike Indonesia. Semoga kejadian merugikan ini tidak kembali terulang.
(tow)