Pelanggan Kecewa dengan Kinerja Customer Service OVO

57

Pada tanggal 1 Agustus 2018, saya mengirimkan email ke [email protected] untuk permintaan tolong perubahan saldo akun ke nomor saya yang lain. Pihak OVO meminta saya untuk screenshoot bukti apabila nomor saya sudah tidak dapat digunakan dan diaktifkan kembali.

Saya langsung menghubungi provider AXIS selaku operator penyedia layanan nomor saya yang lama dan oleh customer service langsung dikirimkan bukti melalui email. Tanggal 4 Agustus 2018, saya melampirkan semua persyaratan yang sudah diminta.

Tanggal 6 Agustus 2018, saya mengirimkan email lagi karena tidak ada kabar dari OVO. Balasan email yang saya terima mengtakan bahwa saya diminta untuk sabar menunggu proses pengerjaan migrasi tersebut.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada kepastian sampai kapan saya harus menunggu prose perubahan nomor telapon tersebut.

Angelo
087886626098

Hingga pada hari Kamis (23/8) keluhan pengguna OVO tersebut belum mendapatkan tanggapan dari pihak yang terkait.

(detik/tow)