Manajemen Go-Jek Dianggap Terlalu Memihak Pelanggan Daripada Mitranya Sendiri

2300

Berita tentang transportasi online seolah tidak ada habisnya. Keluhan tidak hanya datang dari pengguna tapi juga dari para mitra/driver mereka sendiri. Kali ini berita tidak menyenangkan datang dari pengemudi/mitra Go-Jek yang mengalami pembekuan akun alias dikick oleh manajemen Go-jek secara sepihak tanpa konfirmasi lebih jauh kepada mitranya.

Cerita ini diunggah oleh pemilik akun facebook Yusuf Maulana. Dalam statusnya, ia berkeluh kesah mengenai nasib buruk yang menimpa teman sesama driver ojek online. Manajemen Go-Jek dianggap terlalu memihak kepada pelanggan tanpa konfirmasi lebih jauh kepada mitra yang bersangkutan.

Padahal, menurutnya pelangganlah yang meminta cancel pesanan karena harus melakukan ibadah sholat terlebih dahulu. Namun, akibat pembatalan orderan tersebut tenyata berdampak buruk bagi driver tersebut. Akibatnya, si driver dikick pihak manajemen Go-Jek sehingga tidak bisa bekerja seperti biasa.

(Tow)