Dianggap Punya Pelayanan Terbaik, Elevenia Gandeng Go-Send untuk Pengiriman Cepat

Beberapa waktu lalu, bisnis digital dari salah satu perusahaan telekomunikasi di Indonesia, Indosat Ooredoo, resmi dimatikan karena tidak menunjukkan tanda positif. Di lain pihak, salah satu pesaingnya, XL Axiata, tampak masih melanjutkan bisnis digitalnya melalui situs e-commerce Elevenia.

Elevenia mengembangkan layanan mereka dengan menjalin kemitraan dengan Go-Send dari Go-Jek, sebagai mitra kurir untuk menyediakan layanan pengiriman dalam satu hari (Same Day Delivery Service).

Sebagai tahap awal dari kerja sama ini, layanan tersebut bisa digunakan oleh pelanggan di wilayah Jabodetabek.

“Layanan ini diselenggarakan karena semakin banyak permintaan dari buyer untuk bisa mendapatkan barang dalam waktu cepat. Seiring berkembangnya industri bisnis digital, kami melihat adanya perkembangan waktu pengiriman di mana saat ini durasi pengiriman barang bisa dilakukan dengan lebih cepat dibandingkan dulu,” ujar Juan Almer, GM Customer Service Elevenia, dalam rilis pers-nya.

Baca:

Menurut Juan, pengiriman menjadi faktor yang paling sulit dikontrol oleh pebisnis online karena ada keterlibatan pihak ketiga, yakni mitra logistik sebagai penyedia jasa.

Di sisi lain, demografi, jarak, dan ukuran wilayah-wilayah tertentu di Indonesia menjadi tantangan tersendiri terutama dalam menjangkau daerah-daerah terpencil.

Alasan Elevenia menggandeng Go-Send adalah karena layanan itu sudah terbukti memiliki pengalaman yang diklaim terbaik dalam memberikan layanan pengiriman dalam hari yang sama. Pihak Elevenia mengatakan teknologi yang dimiliki Go-Jek bisa diintegrasikan dan dikembangkan bersama teknologi milik mereka.

Saat ini, layanan Same Day Delivery Service tersebut bisa dipilih oleh konsumen Elevenia di wilayah Jabodetabek dengan jarak antar sejauh 40 kilometer. Hal itu berdasarkan adanya 53 persen anggota Elevenia yang berasal dari wilayah ini.

Sementara untuk jam operasional pelayanan pick-up produk dari sopir Go-Send ke mitra penjual, dilakukan dari jam 08.00-15.30 WIB. Jika pembeli melakukan pembayaran di luar jam operasional, maka pengiriman barang akan dilakukan keesokan harinya.

Selain itu, apabila dalam waktu 1×24 ham pembeli tidak melakukan pembayaran, maka pesanan akan dianggap batal.

Produk yang dapat dibawa dalam pelayanan ini adalah produk dengan berat maksimal 7 kilogram dan dimensi panjang 40 centimeter, lebar 40 centimeter, dan tinggi 17 centimeter.

Untuk biaya pengiriman yang berlaku adalah sebesar Rp 15 ribu dan dibayarkan bersama dengan pembelian produk, sehingga saat konsumen menerima produk, tak perlu lagi melakukan pembayaran kepada sopir Go-Send.

Menurut laporan Elevenia, hingga akhir Januari 2017 situsnya memiliki lebih dari 5 juta anggota, dengan 50 ribu penjual dan 8 juta produk yang tersebar dari 8 kategori. Setiap bulannya, rata-rata pengunjung Elevenia mencapai 60 juta kunjungan dan membukukan sebanyak 50 ribu transaksi per harinya.

(kumparan/tow)

Loading...